Ketentuan Cancel / Rebooking dan Refund Maskapai Lion Air

10 Des

Berlaku Effektif Mulai Tanggal : 01 Juni 2011 – UFN

CANCEL / RE-BOOK DI MASKAPAI  LION AIR

  1. Berlaku untuk kelas Ekonomi maupun Bisnis.
  2. Re-booking minimal dikelas yang sama.
  3. Harus dilakukan di Kantor Lion Air.
  4. Pax harus membayar selisih harga antara Harga PAX dan Harga Agent.
  5. Pax harus membayar selisih kelas, jika kelas yang baru lebih tinggi.

Selain biaya diatas (point 2 & 3), Pax harus membayar Biaya administrasi / CF sbb:

a)      Pembatalan yang dilakukan di atas 48 jam, akan dikenakan biaya administrasi.

b)      Pembatalan yang dilakukan di atas 24 jam tetapi di bawah 48 jam, akan dikenakan cancellation fee sebesar 50 %  dari basic fare publish / pax.

c)      Pembatalan yang dilakukan dalam 24 jam sampai 2 jam sebelum keberangkatan dikenakan cancellation fee sebesar 80% dari basic fare publish / pax.

d)     Pembatalan kurang dari 2 jam sebelum jam keberangkatan atau setelah proses chexk-in, dikenakan cancellation fee sebesar 90%  dari basic fare publish / pax.

e)      Untuk INFANT tidak dikenakan biaya administrasi maupun cancellation fee.

 

REFUND

Proses Refund akan dikenakan biaya refund berdasarkan waktu pembatalan dilakukan sbb:

a)      Pembatalan yang dilakukan di atas 48 jam akan dikenakan refund fee sebesar 50% dari basic fare publish / pax.

b)      Pembatalan yang dilakukan dalam 48 jam sampai 2 jam sebelum keberangkatan dikenakan refund fee sebesar 80%  dari basic fare publish / pax.

c)      Pembatalan yang dilakukan kurang dari 2 jam sebelum jam keberangkatan atau setelah proses check in (now show gate), dikenakan refund fee sebesar 90%  dari basic fare publish / pax.

d)     INFANT tidak dikenakan refund fee.

 

Call Centre LION AIR    0804 177 8899

19 Tanggapan to “Ketentuan Cancel / Rebooking dan Refund Maskapai Lion Air”

  1. Andi Egp Desember 12, 2012 pada 10:58 pm #

    untuk ketentuan dikatakan infant dr usia brp pak ? thk

  2. Alkatrans Tour and Travel Desember 13, 2012 pada 7:14 am #

    infant dihitung dari usia 2 bulan sampai dengan 2 tahun pak Andi.

  3. satozpanji Oktober 2, 2013 pada 11:19 pm #

    mohon penjelasan saya mau cancel booking tiket utk keberangkatan 14-10-2013.
    1.dimana saya harus datang utk pembatalan tsb?
    2.syaratnya apa saja?
    3.apakah saya kena biaya pembatalan kalau saya beli di agen?
    4.bisa/tidak di gantikan org lain setelah konfirmasi di agen?ada biaya /tidak?
    Trimakasih atas tanggapanya.

    • Alkatrans Tour and Travel Oktober 3, 2013 pada 12:01 am #

      Pertama: Saudara beli Tiket Pesawat melalui Agen Perjalanan atau Langsung ke Pihak Maskapai?

      Jika jawaban saudara melalui agen perjalanan, maka saudara dapat melakukan pembatalan tersebut melalui agen perjalan tempat saudara memesan tiket pesawat tersebut. Sedangkan Jika membeli melalui pihak maskapai Lion Air langsung, maka saudara dapat melakukan pembatalan melalui pihak Lion Air langsung dengan datang ke kantor Lion Air terdekat (Biasanya Bandara) dengan menunjukkan bukti tiket pesawat yang saudara pesan dan menyertakan foto kopi SIM, KTP, atau paspor sesuai dengan nama yang tertera dalan Etiket tersebut. Untuk biaya pembatalan, baik saudara beli Via Agen Perjalanan maupun Pihak maskapai langsung, tetap dikenakan cancelation fee, sesuai dengan Ketentuan Lion Air yang sudah kami tuliskan dalam artikel ini. Untuk penggantian nama atas nama orang lain, tidak diperkenankan. Yang bisa di ganti dengan jadwal penerbangan yang baru. Bisa dimajukan maupun dimundurkan asalkan nama penumpang tidak berbeda dengan waktu awal pemesanan.

      Iya sama2 saudara satozpanji atas kunjungannya.

  4. bibul Oktober 3, 2013 pada 11:26 am #

    Mas saya mo nanya nih,,basic fare publish tu harga tiket yg kita bayar?tks sebelumnya

    • Alkatrans Tour and Travel Oktober 3, 2013 pada 3:40 pm #

      @ bibul: Kalau dalam tiket Lion Air, yang dimaksudkan dengan Basic Fare Publish adalah total harga tiket pesawat dikurangi dengan IWJR (Iuran Wajib Jasa Raharja) senilai Rp. 5000 per penumpang per Flight atau per penerbangan. Semisal, total harga tiket yang anda bayarkan sebesar Rp. 510.000 dengan rute Yogyakarta ke Jakarta untuk 1 orang. Maka Basic Fare Publish yang dimaksud adalah 510.000 – IWJR (5.000)= Perhitungan nya adalah: 510.000-5.000= Rp 505.000

      • bibul Oktober 3, 2013 pada 5:34 pm #

        nah misalkan saya cancel beberapa hari sebelum,,n misalkan harga basic farenya 505000,,jadi duit yg dibalikin berapa tuh?

      • Alkatrans Tour and Travel Oktober 3, 2013 pada 6:01 pm #

        kalau pembatalan diatas 2 hari sebelum keberangkatan, maka pengembalian sebesar 50% dari Basic Fare Publish atau biaya yang dikenakan sebesar 50% dari Basic Fare Publish. “a) Pembatalan yang dilakukan di atas 48 jam akan dikenakan refund fee sebesar 50% dari basic fare publish / pax. dan perhitungannya: Rp 505.000 x 50%= Rp 252.500.
        “b) Pembatalan yang dilakukan dalam 48 jam sampai 2 jam sebelum keberangkatan dikenakan refund fee sebesar 80% dari basic fare publish / pax.” itu perhitungan pengembaliannya: Rp 505.000 X (100%-80%)= Rp 101.000. Jika kurang dari 2 jam, atau pd saat proses check in, hanya dikembalikan 10% dari Basic Fare Publih. atau senilai Rp.50.500

  5. bibul Oktober 3, 2013 pada 6:45 pm #

    waduhh…oke deh mas terima kasih banyak atas bantuannya ya 😀

  6. NOORHIDAYAH Oktober 24, 2013 pada 3:40 am #

    mau tanya, misalnya keberangkatan hari ini tapi ditunda seminggu kemudian, terus gimana prosesnya???

    • Alkatrans Tour and Travel Oktober 26, 2013 pada 5:22 pm #

      Prosesnya datang ke kantor Lion Air atau ke Agen Perjalanan Lion Air tempat membeli Tiket Pesawat tersebut, untuk meminta perubahan jadwal atau rescheduling. Tetapi dikenakan Biaya Cancelation Fee sebesar 80% (Jika perubahan jadwal dilakukan kurang dari 2jam sebelum keberangkatan) dari fare basic dan Biaya Administrasi Lion (Biasanya sekitar 50 rb rupiah). Serta Biaya perubahan Klas Jika ada.

  7. Marianto , Makin Group Juni 26, 2014 pada 10:36 am #

    Lion air membatalkan jadwal penerbangannya Jambi-Jakarta tgl 30 Juni 2014 jam 18.20 WIB. Saya pilih refund, Bagaimana ketentuan pengambilan uangnya. Saya beli tiket secara tuniai di Bonita Tour Kebon Kacang Jakpus,

    • Alkatrans Tour and Travel Juni 26, 2014 pada 1:50 pm #

      Jika yang membatalkan dari pihak Lion , biasanya pihak maskapai memberikan opsi :refund atau di alihkan ke tanggal lain ,kemudian kalau ingin di refund ,bisa datang langsung ke counter maskapai lion dengan menunjukkan kode booking atau tiket serta kartu identitas calon penumpang , atau bisa minta toloung untuk diproseskan di travel tempat Anda membeli tiket .Terimakasih kunjungannya,semoga bermanfaat

  8. dina November 6, 2014 pada 8:38 am #

    Bagaimana jika pihak agen bilang jika tiket tidak bisa di cancel? Saya ingin cancel penerbangan 6 jam sebelum keberangkatan.

    • Alkatrans Tour and Travel November 6, 2014 pada 8:46 am #

      Untuk proses refund 6 jam sebelum keberangkatan bisa tetapi nanti akan dikenakan cancel fee 90% atau bisa lebih ,tergantung maskapai yang digunakan,kemudian nanti ada biaya proses dari maskapai juga,jadi nanti jika diproses,kemungkinan tidak mendapat pengembalian tetapi malah nombok . Kemudian ada beberapa maskapai yang memang tidak memberikan refund contoh airasia ,citilink . Untuk refund juga ditentukan kelas,jika dikelas promo,itu tidak bisa direfund.
      Terimakasih kunjungannya,semoga bermanfaat 🙂

  9. edy Mei 4, 2016 pada 10:38 pm #

    sya udah beli tiket 2 dwasa 1 anak 1 bayi…saya mau refund 1 dwasa 1 bayi gmana caranya..? itu satu kode booking

  10. herry Juni 27, 2016 pada 1:19 pm #

    Pak sy sudah beli tiket lion air untuk tgl 30 juni 2016…kalo sy refund tgl 25 juni,,,kira kira uang pengembaliannya berapa ya?
    trimakasih…

    • Alkatrans Tour and Travel Juni 28, 2016 pada 11:18 am #

      Menurut ketentuan Lion Air, Jika kasusnya seperti itu, nilai Refund atau pengembalian sebesar 50% dari Total Base Fare. Semisal base fare Rp 1.000.000,00 maka nilai pengembalian sebesar Rp500.000,00. dan dari nilai tersebut dikurangi biaya administrasi yang ditentukan oleh Maskapai Lion Air. Biaya administrasi antara Rp. 50.000 s/d Rp.150.000.

Tinggalkan Balasan

Isikan data di bawah atau klik salah satu ikon untuk log in:

Logo WordPress.com

You are commenting using your WordPress.com account. Logout / Ubah )

Gambar Twitter

You are commenting using your Twitter account. Logout / Ubah )

Foto Facebook

You are commenting using your Facebook account. Logout / Ubah )

Foto Google+

You are commenting using your Google+ account. Logout / Ubah )

Connecting to %s

%d blogger menyukai ini: